През 2022 г. Verizon, T-Mobile и AT&T провеждат много промоционални дейности за водещи устройства, поддържайки броя на новите абонати на високо ниво и относително ниския процент на отпадане. AT&T и Verizon също повишиха цените на плановете си за услуги, тъй като двата оператора се стремят да компенсират разходите от нарастващата инфлация.
Но в края на 2022 г. промоционалната игра започва да се променя. В допълнение към големите промоции на устройства, операторите също започнаха да правят отстъпки от своите планове за обслужване.
T-Mobile предлага промоция за абонаментни планове, които предлагат неограничени данни за четири линии за $25/месец на линия, заедно с четири безплатни iPhone-а.
Verizon има подобна промоция в началото на 2023 г., предлагайки неограничен стартов план за $25/месец с гаранция за поддържане на тази цена в продължение на три години.
В известен смисъл тези субсидирани планове за услуги са начин операторите да придобиват абонати. Но промоциите са и в отговор на променящите се пазарни условия, където кабелните компании крадат абонати от утвърдените оператори, като предлагат планове за услуги на по-ниски цени.
Основната игра на Spectrum и Xfinity: Ценообразуване, пакетиране и гъвкавост
През четвъртото тримесечие на 2022 г. кабелните оператори Spectrum и Xfinity привлякоха общо 980 000 абонати, много повече от Verizon, T-Mobile или AT&T. Ниските цени, предлагани от кабелните оператори, резонираха с потребителите и доведоха до увеличаване на абонатите.
По това време T-Mobile таксуваше по 45 долара на месец за линия в най-евтиния си неограничен план, докато Verizon таксуваше по 55 долара на месец за две линии в най-евтиния си неограничен план. Междувременно кабелният оператор предлага на своите интернет абонати неограничена линия за 30 долара на месец.
Чрез пакетиране на множество услуги и добавяне на повече линии, офертите стават още по-добри. Освен спестяванията, основното послание се върти около предложението на кабелния оператор „без обвързване“. Потребителите могат да променят плановете си месечно, което премахва страха от обвързване и им дава гъвкавостта да сменят абонамента си. Това помага на потребителите да спестят пари и да приспособят плановете си към начина си на живот по начин, по който традиционните оператори не могат.
Новите участници засилват конкуренцията в безжичните технологии
С успеха на своите марки Xfinity и Spectrum, Comcast и Charter създадоха модел, който други кабелни компании бързо възприемат. Cox Communications обяви старта на своята марка Cox Mobile на CES, докато Mediacom също подаде заявление за търговска марка за „Mediacom Mobile“ през септември 2022 г. Въпреки че нито Cox, нито Mediacom имат мащаба на Comcast или Charter, пазарът очаква повече навлизащи участници и може да има още кабелни играчи, които да продължат да работят, ако операторите не се адаптират, за да отвличат потребителите.
Кабелните компании предлагат превъзходна гъвкавост и по-добри цени, което означава, че операторите ще трябва да коригират подхода си, за да предоставят по-добра стойност чрез своите планове за услуги. Могат да се предприемат два взаимно изключващи се подхода: Операторите могат да предлагат промоции на плановете за услуги или да поддържат цените постоянни, но да добавят стойност към плановете си, като добавят абонаменти за стрийминг услуги и други предимства, които кабелните компании няма да имат, за да съответстват на средствата или мащаба. И в двата случая разходите за услуги вероятно ще се увеличат, което означава, че средствата, налични за субсидии за оборудване, може да намалеят.
Досега субсидиите за хардуер, пакетирането на услуги и услугите с добавена стойност с премиум неограничени планове бяха ключовите фактори, движещи миграцията от предплатени към абонаментни услуги. Въпреки това, предвид значителните икономически трудности, с които операторите вероятно ще се сблъскат през 2023 г., включително нарастващите разходи за задлъжнялост, схемите за субсидирани услуги биха могли да означават отказ от субсидиите за оборудване. Някои утвърдени оператори вече направиха фини намеци за прекратяване на масивните субсидии за оборудване, които се прилагат през последните няколко години. Този преход ще бъде бавен и постепенен.
Междувременно, операторите ще се обърнат към промоции за своите абонати, за да защитят позициите си, особено по време на годината, когато отпадането на клиенти се ускорява. Ето защо както T-Mobile, така и Verizon предлагат ограничени по време промоционални оферти за абонати, вместо постоянни намаления на цените на съществуващите планове. Операторите обаче ще се колебаят да предлагат евтини абонати, защото няма голям интерес към ценова конкуренция.
Към момента малко се е променило по отношение на промоциите за хардуер, откакто T-Mobile и Verizon започнаха да предлагат промоции за планове за обслужване, но променящата се среда все още води до сериозен въпрос: доколко добре двата оператора могат да се конкурират по отношение на цените на услугите и промоциите за хардуер? Колко дълго ще продължи конкуренцията. Очаква се в крайна сметка едната компания да трябва да се оттегли.
Време на публикуване: 06 март 2023 г.